Общи Условия
за използване на онлайн магазин DIVBALKAN.BG
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:
„ДРУМЕВ БГ“ ЕООД, ЕИК 206828018,
седалище и адрес на управление: ул. Александър Стамболийски №89, с. Момчиловци,
адрес за кореспонденция: ул. Деспот Слав №1, гр. Смолян,
имейл: info@divbalkan.bg
телефон: 0878 688 006
управител: Мартин Друмев
наричано по-долу „Търговец“,
и всяко лице, което използва уебсайта www.divbalkan.bg, наричано по-долу „Потребител“.
С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.
II. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТТА
Онлайн магазинът предлага хранителни и свързани продукти, включително, но не само:
- месни деликатеси и мезета
- консерви
- сладка и чайове
- гъби в буркан
- ножове и аксесоари
Продуктите могат да бъдат:
- предварително опаковани
- с фиксирано тегло
- на грамаж
Някои продукти са нетрайни и със срок на годност 3–6 месеца.
III. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ
Поръчки могат да се извършват без регистрация чрез сайта.
Потребителят носи отговорност за:
- верността на предоставените данни
- коректен адрес и телефон за доставка
Търговецът си запазва правото да отказва поръчки при:
- некоректни данни
- съмнение за злоупотреба
- изчерпване на наличности
IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
Всички цени в сайта са в български лева (лв.) и евро с включен ДДС.
Начини на плащане:
- в брой (наложен платеж)
- банков превод
Търговецът не носи отговорност за забавяне на поръчка при неполучено плащане по банков път.
V. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт в рамките на 3 работни дни на територията на Република България.
- Доставката е за сметка на клиента
- При поръчки над 149 лв. (76,18 €) доставката е за сметка на Търговеца
Срокът за доставка е съгласно условията на куриерската фирма. При закъснения Търговецът не носи отговорност.
⚠️ ВАЖНО:
Потребителят е длъжен да прегледа пратката при получаване в офис на Еконт.
След приемане на пратката, Търговецът не носи отговорност за видими повреди, настъпили по време на транспорта.
VI. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Съгласно чл. 57, т. 5 от ЗЗП, ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ СЕ ПРИЛАГА за:
- хранителни продукти
- стоки с кратък срок на годност
- запечатани продукти, които са разпечатани след доставка
❌ Не се приемат връщания на хранителни продукти, освен при:
- грешно доставен продукт
- фабричен дефект
- повреда при доставка
VII. РЕКЛАМАЦИИ
Рекламации се приемат до 72 часа след получаване на пратката.
Рекламацията се подава на имейл: info@divbalkan.bg, като се прилагат:
- номер на поръчка
- описание на проблема
- снимков материал
При основателна рекламация:
- продуктът се заменя, или се възстановява платената сума, по избор на Търговеца
VIII. ОТГОВОРНОСТ
Търговецът не носи отговорност за:
- неправилно съхранение на продуктите от страна на Потребителя
- алергични реакции при неспазване на етикетната информация
- забавяния, причинени от куриерската фирма
IX. ЛИЧНИ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност, неразделна част от настоящите Общи условия.
X. ФОРСМАЖОР
Търговецът не носи отговорност при неизпълнение, причинено от непреодолима сила – природни бедствия, стачки, война, извънредни обстоятелства и др.
XI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.
Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта www.divbalkan.bg.